คำถามที่พบบ่อย(FAQ) ระบบ TOR Online


Last Update: 2558/05/27

สำหรับผู้ใช้ทั่วไป (สายสนับสนุน)

สำหรับผู้ใช้ทั่วไป (สายวิชาการ)

สำหรับกรรมการ

สำหรับผู้ดูแลระบบ


สำหรับผู้ใช้ทั่วไป (สายสนับสนุน)

 

ปัญหาใดบ้าง? ที่ต้องส่ง e-mail มาให้ศูนย์คอมพิวเตอร์แก้ไขให้


1. มีการเปลี่ยนประเภทการจ้างงาน เช่น จากพนักงานเงินรายได้ เป็น พนักงานมหาวิทยาลัย
2. ประวัติการศึกษาสูงสุดไม่ถูกต้อง
3. เลือกรอบการประเมินผิด ต้องการเปลี่ยนแปลงรอบ
4. เลือกต้นแบบผิด
5. ต้องการ "ลบ" ใบประเมิน เพื่อทำใบประเมินใหม่

*** (ข้อ 6 -7) ต้องประสานกับกจ.ของคณะ ให้ตรวจสอบข้อมูลในสังกัดตามจริงก่อน เนื่องจากดึงข้อมูลจากสังกัดตามจริง หากไม่ถูกต้องให้แก้ไขที่สังกัดตามจริงด้วย และแจ้งมายังศูนย์คอมฯให้แก้ไขในใบประเมิน ***
6. สังกัดในใบประเมินไม่ถูกต้อง
7. ตำแหน่งผู้บริหารในใบประเมินไม่ถูกต้อง

รายละเอียดที่ต้องแจ้งใน e-mail
1. รหัสใบประเมิน
2. ชื่อ - สกุล ของใบประเมิน
3. ปัญหาที่เกิดขึ้นจากสาเหตุใด (ใน 7ข้อดังกล่าวข้างต้น)

Top


ต้องการแก้ไขใบประเมินที่ส่งหัวหน้าแล้ว ทำอย่างไร?


[ กรณีส่งแผนให้หัวหน้าแล้ว สถานะใบประเมินเป็น "02 เสนอแผนการปฏิบัติงานให้หัวหน้า" ตรวจสอบที่เมนู หน้าแรก >> ตรวจสอบ/รับทราบผล แบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ ]

ติดต่อเจ้าหน้าที่ระบบให้ทำการ ปรับสถานะใบประเมินกลับเป็นสถานะ "01 สร้างใหม่(เจ้าตัวแก้ไขข้อมูลได้)"

Top


ไม่สามารถแก้ไขในช่องที่ให้กรอกแผนการปฏิบัติงานได้ ทำอย่างไร?


[ ให้ตรวจสอบใบประเมินว่าอยู่สถานะใด
? ที่เมนู หน้าแรก >> ตรวจสอบ/รับทราบผล แบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ]

หากใบประเมินอยู่ในสถานะ "05 ให้กรอกผลการปฏิบัติงาน (เจ้าตัวแก้ไขข้อมูลได้)" เป็นรอบการรายงานผล จะไม่สามารถแก้ไขแผนได้ แต่สามารถเพิ่มข้อย่อย x.x.x ได้
[หากต้องการแก้ไข ติดต่อผู้ดูแลระบบให้ย้อนสถานะมายังสถานะ 01]

Top


เข้าระบบแล้วมีข้อความแจ้งเตือน “ไม่พบข้อมูลของท่านในสังกัดตามการปฏิบัติงานจริง กรุณาติดต่อการเจ้าหน้าที่คณะ/หน่วยงานของท่าน”


เกิดจากการเจ้าหน้าที่ของคณะยังไม่ได้เพิ่มชื่อท่านในระบบสังกัดตามจริง ให้ติดต่อกับการเจ้าหน้าที่ของคณะ แล้วแจ้งว่าให้เพิ่มชื่อของท่านเข้าในสังกัดตามจริงที่ระบบ MIS-DSS ด้วย
(วิธีใช้งานอยู่ที่ ข่าวประกาศ หน้าแรกของระบบ TOR Online)

Top


ไม่มีชื่อผู้มีอำนาจอนุมัติใบประเมิน / ชื่อและตำแหน่งของผู้อนุมัติไม่ถูกต้อง ทำอย่างไร?


ติดต่อการเจ้าหน้าที่ของคณะ ให้ทำการเพิ่มชื่อผู้มีอำนาจอนุมัติใบประเมิน/หัวหน้า ที่เมนู "กำหนดตำแหน่งผู้บริหาร และเลือกบุคลากรดำรงตำแหน่ง" ในสังกัดตามจริงที่ระบบ MIS-DSS
(วิธีใช้งานอยู่ที่ ข่าวประกาศ หน้าแรกของระบบ TOR Online)

Top


ต้องการแก้ไขใบประเมิน แต่แก้ไขไม่ได้ ทำอย่างไร?


[ ให้ตรวจสอบใบประเมินว่าอยู่สถานะใด
? ที่เมนู หน้าแรก >> ตรวจสอบ/รับทราบผล แบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ]

ใบประเมินที่ยังสามารถแก้ไขได้อยู่ ได้แก่
สถานะ 01 สร้างใหม่(เจ้าตัวแก้ไขข้อมูลได้)
สถานะ 03 หัวหน้าไม่เห็นชอบกับแผนที่เสนอ
สถานะ 05 ให้กรอกผลการปฏิบัติงาน (เจ้าตัวแก้ไขข้อมูลได้)
สถานะ 07 หัวหน้าไม่เห็นชอบกับผลที่เสนอ
เท่านั้น
หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นสถานะอื่นนอกเหนือจากนี้ ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ระบบ ซึ่งสามารถย้อนสถานะใบประเมินเพื่อให้แก้ไขได้

Top


วิธีกรอกผลการปฏิบัติงาน


เข้าที่เมนู "แก้ไข และรายงานผล แบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ" เมื่อเข้าถึงหน้าใบประเมิน กดปุ่ม "แก้ไข" หน้าหัวข้อย่อยภาระงานที่ต้องการแก้ไข

Top


เมื่อส่งแผนการปฏิบัติงานให้หัวหน้าแล้ว มีเมล์ไปแจ้งเตือนที่หัวหน้าหรือไม่?


ยังไม่มี

// จะทำเพิ่มในการปรับปรุงระบบครั้งต่อไป //

Top


มีกำหนดการเปิด-ปิดระบบการกรอกรายงานแผนการปฏิบัติงานหรือไม่?


ไม่มี แนะนำให้ทางคณะ/หน่วยงานเป็นผู้กำหนดเวลาในการส่งแผน โดยการ e-mail แจ้งข่าวให้บุคลากรในคณะ/หน่วยงานทราบ

Top


กรอกข้อตกลงภาระงานในตอนที่ 2 แล้วไปหน้าถัดไปไม่ได้ ทำอย่างไร?


สัดส่วนภาระงานต้องเป็น 100 จึงจะไปยังหน้าต่อไปได้

[ ให้ตรวจสอบที่ "รวมคะแนนสัดส่วนภาระงานหัวข้อย่อย" ที่อยู่ด้านล่างสุดของตารางการกรอกข้อตกลงภาระงาน ต้องเป็น 100 ]

Top


วิธีดูรายการใบประเมินของตนเอง?


เข้าที่เมนู "ตรวจสอบ/รับทราบผล แบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ" จะแสดงรายการใบประเมินทั้งหมดของตนเองที่มีในระบบ กดปุ่ม "เลือก" ใบประเมินที่ต้องการ

Top


ต้องการสร้างใบประเมิน แต่ไม่มีต้นแบบของรอบก่อนให้สร้างใบประเมิน?


ใบประเมินรอบก่อนที่สามารถนำมาเป็นต้นแบบได้นั้น
ต้องมีสถานะใบประเมินตั้งแต่ 08 ขึ้นไป ได้แก่
"08 หัวหน้าเห็นชอบกับผลที่เสนอ (กรรมการกรอกข้อมูลได้)"
"09 ประธานยืนยันผลการประเมิน"
"10 ประกาศผลให้ผู้ถูกประเมิน/หน. รับทราบ"
"11.1 ผู้ถูกประเมินเซ็นรับผลการประเมิน"

Top


การรายงานผลปฏิบัติงานตามข้อตกลง สามารถกรอกข้อความในช่องผลการปฏิบัติงานได้สูงสุดกี่ตัวอักษร?


ไม่เกิน 4,000 ตัวอักษร หากต้องการกรอกข้อมูลเพิ่มเติม ให้เพิ่มเป็นข้อย่อย x.x.x

Top


ไม่สามารถดึงข้อมูลคณะกรรมการได้ ทำอย่างไร?


เกิดจากผู้ดูแลระบบยังไม่กำหนดข้อมูลกรรมการในระบบ Competency Online ให้แจ้งไปยังผู้ดูแลระบบ
โดยที่ผู้ดูแลระบบจะทำการ
- แต่งตั้งกรรมการในหน้า "ข้อมูลผู้บังคับบัญชา/กรรมการ" เลือกให้เป็นกรรมการ TOR
- เซตในหน้า "ข้อมูลกลุ่มกรรมการประเมิน"
- แก้ไขให้เป็นกรรมการ TOR ในใบประเมินแต่ละใบ

*** ดูรายละเอียดวิธีใช้งานได้ที่ข่าวประกาศในหน้า https://competency.psu.ac.th ***

Top


สำหรับผู้ใช้ทั่วไป (สายวิชาการ)

 

ต้องการแก้ไขสัดส่วนภาระงาน(%) ทำอย่างไร?


สำหรับสายวิชาการ
แก้ไขค่าสัดส่วนภาระงานได้เพียงระดับหัวข้อใหญ่ที่ 1 เท่านั้น สำหรับหัวข้อย่อยไม่สามารถกรอกสัดส่วนได้

Top


ต้องการแก้ไข/กรอกข้อย่อยของภาระงาน สามารถทำได้ที่หัวข้อใด?


ข้อย่อยระดับที่ 3 คือ x.x.x

Top


สำหรับกรรมการ

 

กรรมการยังไม่เห็นรายการใบประเมินที่ต้องให้คะแนน เพราะเหตุใด?


มักเกิดจาก
ใบประเมินนั้นยังไม่ถึงสถานะที่กรรมการกรอกคะแนนได้

[ สถานะใบประเมินควรเป็น "08 หัวหน้าเห็นชอบกับผลที่เสนอ (กรรมการกรอกข้อมูลได้) "
ควรให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ และติดตามกับหัวหน้า ]

Top


ประธานต้องการสรุปคะแนนโดยไม่ต้องให้กรรมการแต่ละท่านลงคะแนนผ่านระบบได้หรือไม่?


ทำได้ [ กรณีนั่งประชุมเพื่อให้คะแนนร่วมกัน ]

Top


สำหรับผู้ดูแลระบบ

 

ต้องการสิทธิ์การใช้งานเป็นผู้ดูแลระบบ TOR Online


จัดทำบันทึกข้อความผ่านหัวหน้างาน แจ้งชื่อ-สกุล / หน่วยงานของผู้ดูแลระบบ ส่งไปยังกองการเจ้าหน้าที่มหาวิทยาลัย

Top


หากมีการเปลี่ยนแปลงรายชื่อกรรมการ แต่สถานะใบประเมินเป็นสถานะกรรมการให้คะแนนแล้ว จะทำอย่างไร?


[หากเป็นระหว่างกรรมการให้คะแนน สถานะใบประเมินเป็น "08 หัวหน้าเห็นชอบกับผลที่เสนอ (กรรมการกรอกข้อมูลได้)"
หากประธานสรุปคะแนนแล้ว สถานะใบประเมินเป็น "09 ประธานยืนยันผลการประเมิน " ]

ผู้ดูแลระบบต้องทำการย้อนสถานะใบประเมินเป็น "06 เสนอผลการปฏิบัติงานให้หัวหน้า" แล้วให้ผู้รับการประเมินเข้าไปแก้ไขใบประเมิน ในหน้ารายชื่อคณะกรรมการประเมิน ให้ทำการดึงข้อมูลกรรมการจากระบบ Competency Online ใหม่ แล้วส่งใบประเมินให้หัวหน้าอีกครั้ง

Top


วิธีประกาศผลการประเมิน


เข้าที่เมนู "ปรับสถานะแบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ" ให้แสดงใบประเมินตามปีงบประมาณ/รอบที่ เลือกสถานะใบประเมินเป็น "09 ประธานยืนยันผลการประเมิน" กดปุ่ม แสดง คลิกหน้ารายการใบประเมินที่ต้องการประกาศผล แล้วเลือกว่า ปรับเป็น "สถานะ 10ประกาศผลให้ผู้ถูกประเมิน/หน.รับทราบ"

Top


วิธีปรับสถานะใบประเมิน


เข้าที่เมนู "ปรับสถานะแบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ"
1. เลือก ปี / รอบ / สถานะใบประเมินให้ตรงกับที่ต้องการปรับสถานะ [ต้องการปรับสถานะใบประเมินจากสถานะใดให้ค้นหาสถานะนั้น] กดปุ่ม "แสดง"
2. คลิกถูกที่หน้าใบประเมินที่ต้องการปรับสถานะ
3. เลือกสถานะที่ต้องการปรับให้เป็นสถานะใด แล้วกดปุ่ม “ตกลง”

Top


วิธีแต่งตั้งกรรมการ TOR


[แต่งตั้งในระบบ Competency Online]

- แต่งตั้งกรรมการในหน้า "ข้อมูลผู้บังคับบัญชา/กรรมการ" เลือกให้เป็นกรรมการ TOR
- เซตในหน้า "ข้อมูลกลุ่มกรรมการประเมิน"
- แก้ไขให้เป็นกรรมการ TOR ในใบประเมินแต่ละใบ

*** ดูรายละเอียดวิธีใช้งานได้ที่ข่าวประกาศในหน้า https://competency.psu.ac.th ***

Top